瑞吉歐企業有限公司 店長

林靜怡

在上課之前，我對自己是個很沒信心的人，沒信心把店帶好，怕客人因為在我帶領的工作團隊表現不好，而產生許多負面的評價，我也擔心自己的能力，同事會不會認同，但我那時還是硬著頭皮接下，剛開始完全不曉得用店長這個職務怎麼跟同事相處，像態度太過太硬怕大家說我驕傲，另外用跟之前那樣的態度不夠嚴格樣朋友一樣，大家又不會把你的話聽進去,而那陣子店裡的業績也一直往下滑，所以我每天活在壓力之下，導致身心狀態都不是很好。 還好老闆娘在這之間一直的在鼓勵我給我方向，也讓我來上卡內基課程，在上卡內基這之間我摸索了好久去找我定位。找到了讓大家知道在店裡我是店長得身分，講話時我必須簡短有力又清楚的表達我得指令。於是在老闆娘設定7月份的店裡業績是在170萬，我給我自已所設定在180萬，利用團體合作的默契達到店裡所設的目標，甚至做到190萬以上，業績達成率高達113%(我利用了引發他人心中的渴望，讓他們提出挑戰，有達到的話會有獎金)。 在這之後，我希望我更能控制自己的情緒，我還是會更努力做到(不批評、不責罵、不抱怨)，在私底下又跟大家是朋友的身分，在工作人員心情不好時或沮喪時，我可聆聽，鼓勵他們！！我都是(真誠給予感謝與鼓勵)的方法，至於在生活上，我只要休假時，我就好好的休假不去想店裡的任何事，讓自己不要時時刻刻都處在緊張的狀態，這我是我看到紅書裡的(只活在今日方格)，不要一直把煩惱的事帶在身上，今日解決不了的，就不要一直在想！！說不一定明天就會有新辦法出現，因此我心情就放輕鬆、愉快許多，心情愉快自然我就會面帶笑容.大家就會被我感染也會保持微笑來面對人事物！！！