卡內基訓練 | 【卡內基好文】4個步驟，遠離生活焦慮之第2步驟

善用「衡量問題 3 階段

卡內基強調，面對焦慮的唯一良方，是透過 3 個階段來衡量你的問題，循序漸進，方能直搗問題核心：

● 收集事實

曾任美國哥倫比亞大學教務長的赫伯特‧霍克斯（ Herbert Hawkes ）曾指出：「困惑才是焦慮的主因」。他舉例，如果他得在下星期二的下午 3 點面對一個問題，那麼在下星期二之前，他絕對拒絕嘗試做出任何決定。這段期間，他會集中精力，去收集所有相關的事實，但不做額外的設想，更不讓自己操心。

「當我收集到足夠的事實時，通常問題也就迎刃而解了！」霍克斯指出。

　如果連實際狀況都弄不清楚，想解決問題無疑是天方夜譚。但切記，收集事實需以客觀、公正的角度進行，即使是你厭惡、不想面對的事實，也要一併納入考量，才能同時看見正、反雙方的立場。

● 衡量事實

卡內基指出，在收集完所有事實，並將它們依序寫下來後，他會在另一張紙上寫下兩個問題：「我在焦慮什麼？」以及「我能做什麼？」

舉例來說，如果你最焦慮的是「被主管詢問工作進度為何不如預期」，可以繼續往下思考，擬定出幾種回應方式，如：找藉口推卸責任（可能反而被痛罵一頓？）、先把能做的部份做完（可能會耽誤一點時間，但總比沒做要好吧？）、或誠實反映自己的狀況（藉此把握機會，和主管溝通）。

擬定幾種策略，並設想可能導致的結果，可以幫助你找到最適當的做法。

● 做出決定，立即採取行動

這是最重要的一條鐵律──除非你採取行動，否則分析再多的資料，也不過是浪費精力。

文章來源 Cheers 雜誌 152 期

2019-06-15