『兩個人的意見永遠一致，一個人就是多餘的；

兩個人天天因為意見不一致而吵架，那兩個人都是多餘的』—黑立言

在二次世界大戰時有一位將軍，他有一群優秀的軍官專任他的參謀，協助他制訂作戰策略。

其中一位上校的脾氣特別火爆，而且總是和將軍唱反調，偏偏他的意見又有很高的參考價值。所以每次為了整合他的意見，總要花好多時間反復討論，甚至因為討論的語氣和態度問題，讓戰略會議冗長又充滿火藥味。這時其他幕僚都感到深深困擾，不滿的情緒處於一觸即發的邊緣。

有一天，將軍決定到上校的辦公室溝通一下，沒想到居然看到上校在打包。他很驚訝的問：“上校，你為什麼打包？”

上校敬禮回答道：“報告將軍，我想自己天天與你意見不合，與其等你把我調離參謀部，倒不如自己先請辭。”

將軍瞪大眼睛說道：“上校！就是因為你和我意見不一致，你對參謀部才有價值！想想看，如果我們兩個人的意見總是一致，我們兩個人當中一定有一個人是多餘的！”上校聽了大為感動，決定留在參謀部繼續效力。

故事講到這裏，很多人可能在想：“那有可能，按照軍中的文化，將軍把上校罵個狗血淋頭才對呀。”

將軍繼續對上校說：“兩個人的意見永遠一致，一個人就是多餘的。但若兩個人天天因為意見不同而吵架，那兩個人都是多餘的！表達不同意見，不能用吵架的方式，這一點請你多多學習。”

上校一方面為了自己得到肯定而高興，但也因為自己表達態度造成別人的困擾而感到很慚愧。他當場承諾會改變自己的態度，就事論事。

與其用言語上的爭論來讓對方就範，不如用讚美代替指責，用引導的方法，讓別人心甘情願的和我們合作，這樣就能事半功倍了。

作者為卡內基訓練 執行長

【戴爾。卡內基 語錄】

言行的態度比事情本身更重要。表達的內容可能立意良善，但是如果作風粗魯，就如同將一樁好事弄成粗硬的麵包，饑餓的人不得不接受，可終究是難以下嚥。

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