建州皮膚科診所 美容師
張淑靜
一位曾經在診所做過保養的舊客戶王小姐，在某次她來門診時我遇到她，寒暄後我問起怎麼不再來做保養呢？起初她說了一些理由。但我覺得像假藉口（P.S以前只要客戶找藉口，像：沒時間，我便會放棄再追問而被動的等對方打電話預約）所以我運用卡內基裡找出真理由，又問了她許多問題，最後她才緩緩說：你們的收費比較高，我問她你會這樣說呢？她說：我妹妹在別家做淨膚雷射+淨白導入一次只要＄2500，而你們卻要＄5000（通常這情況我會說：是嗎？便做罷）但這次，我運用辦法裡的事實+益處告訴她，我們是利用雙雷射方式來達到美膚淨白的效果，跟一般便宜收費只用單儀器是不一樣的，還有儀器操作時間每次都要25~ 30分鐘，這跟一般只打2分鐘的效果差很多，接著我請她體驗雷射無痛的感覺。 雖然當下她沒有馬上給我購買承諾，但在三天後，她主動打電話來預約並詢問時間能有那些付款方式。 所以真誠的了解顧客的需求，靈活運用課堂上的銷售技巧，這樣才能得到彼此雙贏的好結果。巴菲特證詞
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