在“七、八年級”的心目中，什麼樣的主管他們最愛呢？七、八年級生希望有一位能坦誠溝通的主管或老闆，希望個人的表現能得到認可，希望公司能協助他們學習成長，希望主管關心他們的個人生活，希望主管懂得尊重他們。

任職於英國Tech21公司的Doris，和新主管才認識半個月，就被公司從英國派到上海開發市場。這位充滿自信，渾身上下散發著光芒的小女生，出生於1990年，有著標準六年級的穩重加上七年級後的行事風格和思考模式。

這家專門製造高端的電子消費產品的Tech21，準備要進入大陸市場，而初期只派Doris一個人到這麼大的領域，不但要創造各種活動、新聞將產品曝光，並且要自己想辦法到大陸各省培訓不同地區的銷售人員，心裏的壓力非常大。而且剛開始幾乎不可能會有什麼傲人的業績或是成效。「其實心裡蠻孤單的，感覺有點像是被丟在外面自力更生的孤兒…」 Doris回憶著，「但是總是很及時地收到主管的來信，這位才認識半個月的新主管，每次的來信卻完全沒有給我壓力，從不提業績方面的事，反而都是和我談心情的部份」，Doris笑著說，「而且讓我比較感動的是，他的email讓我感受到他給我很大的信任和很多的鼓勵，這是我很重視的感覺」。

電子消費產品是競爭非常激烈的領域，有賴科技的發達使得電子產品日新月異，消費者的喜好也是千變萬化，所以必須每天和時間賽跑以求擴大銷售機會。當時Doris最大的任務是跑完中國所有的門市培訓銷售夥伴。由於只有一個人，大事小事都要自己想辦法打理，所以在這些過程中會遇到很多很多意外狀況，「例如跑其他門市的過程，發生過班機延誤、路上出車禍…等等意料之外的事情，打亂了後面所有行程」。一般人在碰上了意外的狀況，人在囧途又沒有其他夥伴可以支援，很多小事就會被自己放大。「但是每次在這些意外狀況發生，心情低落的時候，總會不時的收到來自英國的主管來信表達關心的問候郵件。當下我就會覺得心情是被照顧到的，有個堅強的後盾在支持著我。我做的付出和努力是可以被看到的。」Doris很開心的說著。

兩個月後，Doris被評選公司為最佳員工。不僅如此，公司為了感謝她的付出， CEO特別親自和HR討論，準備了一個非常有意義的禮物要送給Doris。而且HR表示，他想把這份禮物親自交到Doris的手上。「因此HR趁著出差的時候，特別轉機到上海停留一下，花這麽大功夫和時間、這麼波折就是為了要將禮物當面交給我」。Doris感動著分享。

「在HR將禮物交給我的時候，他告訴我送這個禮物的原因：因為我們知道你自己一個人在大陸，圍巾代表著我們的關懷。如果你感到孤單，或是遇到問題的時候，希望你摸著圍巾，並且想到我們，提醒自己，你不是一個人」。

當主管完完全全就是在人性的感受面讓員工覺得很窩心時，就更能有效激發他們的戰鬥力，使得他們更勇於嘗試新的想法，發揮潛能開創新藍海；不僅如此，更可以提升他們的工作投入度，進而創造雙贏；假如再輔以領導、公眾演講、建立自信、團隊管理等相關課程來提升自己，如何更能讓他們感受到自己的價值感而為自己與公司而全力以赴。

在產業變動快速的狀況下，全球企業的熱門議題之一就是：如何讓所有同仁都對工作的認同度與投入度都再提昇；2012年以來，卡內基訓練®與全球知名市調公司MSW 針對Y世代（七、八年級生）的研究發現，七、八年級的員工因為特殊的生長環境，造就了他們獨特的性格、價值觀和行為風格，當他們投入職場時，展現出的也是不同於過去世代的職業風格。無論這種職業風格是否適合企業環境，無可否認的是，他們已慢慢成為公司的主體，並對管理工作帶來了巨大影響。如何管理這些員工，使他們能夠融入企業，承擔崗位職責，進而發揮其潛力，成為許多公司的管理難題。