知名作家兼主持人蔡康永也是個溝通高手，他不僅善於說話、善於傾聽，並且懂得引導對方說話。在他主持的節目中，他總是先帶出與對方切身有關的話題，就把舞台留給搭檔與來賓，當一名稱職的引導者和傾聽者，再適時地以幽默話語作為潤滑劑。

他在《蔡康永的說話之道》一書中也提過，大家聊天的時候總是以自己為優先，希望別人顧及自己的感受，也要認真的聽自己說話還有回應，但是對於別人所說的話卻不那麼在乎：「你覺得自己應該被重視，好好的被傾聽，但也不代表別人必須要有這個義務完全的聽你說話，因為他們也有被傾聽的權力。」所以，先讓自己成為那個樂於傾聽的人，也會成為一個更受歡迎的人。

當我們在社交場合中，遇到了陌生人，難免會緊張、不知所措，不知道該怎麼和他們打交道：這時如果我們試著將話題帶到對方的事業或人生觀等，或是針對他最常做的事談起，就像是擁有了一把交朋友的鑰匙，不僅能建立良好的人際關係，還能增廣見聞。而事實上在家裡，用「談論他人感興趣的話題」的技巧來建立夫妻、親子間的感情，也十分有幫助。或者在公司面對同事、部屬，我們也都應該善用這把鑰匙，只有當你打開對方的心門，跨進他們的世界裡，你才能真正地變成他們的朋友。

美國幽默大師馬克吐溫有一天參加了一場慈善募款大會，原先他準備捐20 元，但坐下後聽到台上的講者說的都是些陳腔濫調、長篇大論，於是他告訴自己，待會捐錢時他捐10 元就夠了。接著台上又換了演講人，同樣老生常談地呼籲大家要發揮愛心，愛人如己。馬克吐溫更覺得沒意思，他只想捐5 元了。接下來又是冗長而無趣的言論和呼口號，等到捐錢的盤子傳到馬克吐溫面前，他不但沒捐錢，還從裡面偷了1 元。

用力問他，不如誘導他自己說

其實這很可能只是馬可吐溫自己杜撰的小故事，但用意就是要告訴大家，溝通的技巧是非常重要的，「怎麼說」和「說什麼」絕對是一切的關鍵。如果你說錯話、只是不斷說些他們毫無興趣的內容，很多時候反而會造成反效果。

就像前面提到過，每個人都喜歡談論自己，如果你善於聆聽，又掌握了「談論他人感興趣的話題」這個技巧，一定會讓對方對你印象深刻。這個技巧不只是人際溝通的潤滑劑，能用最短的時間帶給人好印象，更能夠幫助我們從別人那裡獲得更多的知識和智慧，其實自己才是最大的受惠者。

有一次，黑幼龍參加一場美僑商會舉辦的晚宴。當時的外交部長胡志強應邀在晚宴上發表演說，許多重量級的人物，像郭婉容、王志剛、焦仁和等，都出席了這場晚宴。當時，郭婉容是經建會主委，當黑幼龍有機會跟她說話時，就說：「記得您曾經說過，捷運木柵線無論如何都該做到地底下去。」沒想到這句話一出口，郭婉容整個人神情都變得不一樣了。她熱切地回應道：「當初我講這句話時，沒人要理我，大家都認為，趕快把捷運蓋起來就好，其他的事不重要。」當下她十分興奮地向他解釋她的想法和理念。沒說多久，兩人就必須各自到自己的餐桌去。晚餐結束向外走時，黑幼龍遇到胡志強，他一面跟胡志強寒暄聊天，一面看到郭婉容迎面朝向他們走來，神情親切，還拍拍他的肩膀，把他當做很熟的朋友，讓他有一點受寵若驚的感覺。他相信，郭婉容當時那麼親切，必然和他談論她感興趣的話題有關。

當我們談論他人感興趣的話題，無形中，就傳遞出重視他人的訊息，對於他們自信心的提升，很有幫助。而當別人願意對我們侃侃而談，分享他們生命的智慧，讓我們感覺自己是個值得他人傾吐的對象，也增強了我們的自信心。所以雙方面都能因此感受到很正面的情緒。