只要在完成重大簡報後被主管叫進辦公室，大家都應該體會過那種緊張感。由於我們總是想做到最好，因此很自然地會害怕有人告訴我們哪些方面可以做得更好。但被評論和批評是生活和工作的一部分，所以我們最好學會如何應對它，並建立自己的職場韌性。

什麼是韌性？

職場上的韌性並不是指完全不受批評或負面情緒的影響，而是能夠快速調整自己，從挫折中恢復過來，適應新的挑戰，並在批評聲中保持積極的態度。韌性讓我們可以聆聽建議、學習成長，並在下一次做得更好。

具有韌性的人能有效管理壓力、調整情緒，並理性解決問題。他們通常不會輕易被負面情緒打倒，甚至能正面迎接批評。能處理變化與批評，往往對職涯發展有正向影響。

然而，主管和領導者也有責任以專業且適當的方式給予反饋，而非依賴員工的韌性來承受不當的批評。領導者必須懂得以圓融的方式給予意見，才能真正幫助員工成長。

如何增強工作韌性

1. 了解批評的目的

學會面對批評的第一步是改變心態，把批評當作是正常的事情，甚至是一種幫助我們成長的工具。雖然有些批評是惡意的，但更多時候，主管的出發點是希望我們能更進一步。當不確定對方的意圖時，可以問自己：「這個批評背後的目的是什麼？」即使表達方式不完美，但好的主管通常是為了幫助員工改善。

2. 分析事實

接收到批評後，試著把情緒放一邊，專注在它的實質內容上。不是所有批評都需要接受，有些可能不合適，但當中值得改進的部分還是值得我們注意。試著用客觀的角度看待，找到對自己有幫助的地方。

3. 不要糾結過去

戴爾‧卡內基曾說：「不要鋸木屑。」這句話提醒我們，糾結過去的錯誤是沒有意義的。批評通常是針對已經發生的事情，與其後悔，不如將注意力放在如何避免再次發生同樣的問題。

4. 制定改進計劃

避免沉溺的一個好方法就是採取行動。回顧收到的建議，將負面評論轉化為具體的改進措施。例如，假如主管提到你在簡報時不夠自信，那麼可以練習站在鏡子前模擬簡報；如果被批評準備不足，可以提早安排更多時間準備。不要讓批評壓垮你，反而要利用它讓自己更進步。

5. 增強韌性

對那些對批評做出負面反應的人說「堅強起來」很容易，但實際上要讓自己堅強起來反對批評需要付出更多的努力。這就是韌性的用處。建立職場韌性的方式包含：

• 對自己好一點： 聽到批評時，不要苛責自己，試著用正向的態度接收意見。
• 意識到這是普遍經歷： 記住，工作中沒有誰是免於批評的，你並不孤單。
• 專注於感恩： 當下可能會因批評感到挫折，但試著想想生活中其他值得感恩的事。
• 建立韌性工具包： 當受到批評時，尋求同事的支持，或從事能讓自己放鬆的活動，找到屬於自己的調適方式。

與韌性有關的培訓

學習如何在工作中建立韌性並不是一件容易的事。但如果我們學會如何處理工作上的批評，情況就會有所改善。處理批評首先要處理我們的憂慮。戴爾卡內基班與金科玉律可以幫助你更知道如何停止憂慮，如何在工作中接受批評，以及如何對批評也能保持彈性。

作者：Ercell Charles 文章出處