大家都會同意，一個理想的團隊文化就是團隊成員開心工作，並且能夠產出優秀的成果，幫助公司達成目標。這樣的團隊溝通順暢，能準時完成任務甚至超越預期。

不過，卡內基訓練做了一項調查，訪問2,650 名受訪者，結果顯示雖然 96% 的團隊達成了年度最低目標，但只有30% 的團隊超越了原本期望，被認為是“高效能”團隊。

公司有的價值觀和原則，最終都會反映在員工的行為上。所以，如果你想要一個高效能文化，那你就得確保公司領導層能夠積極而且持續地讓員工展現出這些行為。

高效能團隊文化的好處
既然有這麼多團隊都能達成目標，為何還要費心改變公司一些管理方式呢？擁有高效能文化的好處多得數不清，並能帶來顯而易見的效果。

Mercer研究顯示，高效能的人資團隊更能將校準對齊工作以符合業務目標，並且有高達 66% 的時間都能這樣做，而低效能的團隊只有 16%。

《經濟學人智庫》代表 Lucidchart 所做的研究發現，當團隊之間溝通不良或誤解時，情況可能會迅速惡化。研究顯示，溝通不順暢會導致壓力增加、項目延誤或無法完成、士氣低落、無法達成目標，還有非常重要的一點，就是會導致損失數百萬美元的銷售機會。

根據 Gallup 的研究，讓團隊成員投入工作可以使曠職率降低 41%，生產力提高 17%，利潤率增加 21%。顯而易見，擁有積極參與工作的員工，不僅僅是在達成績效目標方面，還能帶來更多的好處。

高效能團隊文化的特徵
最近，卡內基訓練的團隊合作研究中，識別出了七個關鍵領域，這些領域是影響高效能團隊的重要因素。高效能團隊有以下特徵：

• 有明確的願景和目標
• 消除認知差距
• 團隊成員滿意度高
• 內部溝通良好
• 能夠靈活應對變化
• 有效地進行跨部門訓練和協作
• 善用技術支援工作

另外，這七個領域有個共同點，也是高效能團隊和其他團隊最大的不同點，那就是高效能團隊有很多學習和發展的機會。

你可以看到，這些都是從上到下需要解決的問題。

如何建立高效能文化
因此，建立高效能文化意味著變革正在發生，就像所有的變革努力一樣，改變非一夕可成。領導者的影響力和效能，以及希望員工展現的行為和態度，並不會瞬間改變。為了支持更好的績效，管理層、經理和各類領導者需要以身作則，示範出希望看到的團隊合作、溝通和創意。隨著時間的推移，團隊會慢慢跟上。

每個組織都不一樣，所以高效能文化在每個公司中的表現可能會有很大不同，因為不同的文化元素可能更適合某些情況。不管你的出發點是什麼，以下是一些關鍵步驟，可以幫助你在支持高效能團隊的過程中邁向成功：

• 達成目標：高效能團隊（也就是那些超越目標的團隊）有明確的目標和願景。確保你的團隊有清晰的方向，並共同理解他們正在努力的目標，這樣每個成員都能發揮自己的知識和技能，幫助團隊達成目標。
  
  
• 實現對齊：領導者通常對關鍵團隊問題的看法與團隊成員的反映有所不同。最終，高效能團隊需要領導者和團隊成員對影響團隊滿意度和團隊文化的各個方面有共同的理解。這並非意味著要始終保持一致，但領導者需要對團隊成員的反饋保持開放，理解成員的經歷和觀點，以便創造一個團隊可以共同建設的共同基礎，避免形成“我們對抗他們”的心態。
  
  
• 賦權員工：為了讓員工真正發揮創造力，他們需要自由運用自己擁有的知識和才能。賦權員工可以讓他們擺脫束縛，使他們能夠自主行動或做出決策。為了打造高效能團隊，你應該著眼於擴大員工和團隊的自主權。
  
  
• 持續學習：接受培訓和發展的員工和團隊，表現要比那些缺乏這些機會的團隊好得多。在不斷變化的商業環境中，掌握新的技能或提升已有的技能，像是 AI 技能，以及那些改善和增強軟技能的知識，將是公司保持競爭力並支持員工成長機會的關鍵因素，這對於高效能團隊的發展至關重要。

發展高績效團隊文化可能令人畏懼，，尤其是考慮到混合和虛擬團隊的普遍性。如果你想了解更多並獲得卡內基訓練幫助，歡迎前往卡內基訓練官網報名企業訓練說明會。

作者：Robert A. Coleman, Ph.D. 文章出處