如果把人生比喻成蓋樓，自信是地基，人際關係就像是撐起大樓的支柱，青少年時期在面對同儕、人際關係處理時，有沒有自信直接影響到他們的人格發展。

從上世紀末出生的孩子被稱為數位原生(Digital natives)， 對於訊息的接收、人際的互動很多時候都在網路上面完成，關心朋友，問候同學，送上生日圖貼、快速製作一段影片，他們非常熟悉數位工具的操作，但並不代表他們也能迅速成熟的處理人際問題和自己的情緒。

張老師基金會在2021年發表了一份問卷報告指出:「每8個青少年就有一個感到孤寂」。這些青少年可能沒有朋友被邊緣，也可能在社交媒體上有很多朋友，仍認為沒有人了解他，而覺得孤單。這樣的感覺經年累月會對青少年造成很大的困擾和壓力。

在卡內基訓練從事20年教學的資深講師孫老師發現，除了課業之外，遊戲、網紅和追劇是他們話題的最大公約數，這些內容有很大一部分跟真實的生活脫節，當他們在面臨人際問題的時候，少了可以依循或學習的典範，他們會懷疑「我這樣說、這樣作好不好」，另外，他們很在乎彼此在社群媒體上的訊息，尤其是好朋友在網路上的一舉一動，牽動著青少年的敏感神經，讓他們變得患得患失。

如何更有自信的處理這些人際關係，卡內基訓練有以下建議：

一、培養同理心

「如果我們愈能了解別人的感受，我們對自己的做法會愈有信心。」孫老師指出，同理心的培養，可以經由詢問，請對方回饋，也可以透過觀察別人的反應，了解在人際互動中，怎麼說、怎麼做比較恰當。

二、與人分享

在社群中，大家習慣po出美好、吸引別人的圖文，事實上，這並非我們生活的全部，真實的人際關係是，我能分享開心的事，也能找到對象，有自信地談自己困擾或難過的心情，這些分享的對象，與其是從未謀面的網友，最好是與自己常常互動的家人或朋友，更能感同身受，必要時也能提供及時協助。

三、用讚美取代批評

許多彼此要好的同學，可能因為一句負面或失當的話鬧翻，所以 要建立良好的人際關係，交到更多朋友，卡內基有一條很實用的原則「給予真誠的讚美與感謝」，在互動過程中常說正面的話，比較可以維持長久的友誼

四、正面思考

面對家人或朋友的指責或論斷，可以想成他是關心我，為我好，轉個念頭，不讓自己一直糾結在負面的情緒中。

科技時代，讓青少年更認識自己，也了解別人，是面對愈來愈複雜的人際網絡，重要的關鍵。

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