優質團隊帶起來了，怎麼讓老闆看得見，爭取必要的資源呢？就要靠溝通，很多新主管的經驗是伴君如伴虎，或簡直是好膽捋虎鬚，為什麼？

「通常我才講了半分鐘，老闆就覺得我沒重點，開始不耐煩......。」

「老闆很忙吧！ 臉色都很臭，害我都講不下去......。」

很多主管級的學員承認，其實早就放棄跟老闆溝通了！ 但是放棄溝通，問題更大。

分享兩個例子。

❖ 方法一：不正面迎擊　先肯定再回應

某主管負責訓練部門，有一天老闆找他聊聊。

「我問你，我們花了這麼多錢訓練人，結果大約一半的人陸陸續續都走了，到底有沒有用啊？」

這位老闆以數字導向著稱，他提出的數據分析讓人無法辯駁，直接挑戰訓練部門存在的意義。

但這位聰明的主管選擇不正面迎擊，他拐了個彎，以另一個角度切入。

「長官，您說的一點都沒錯；但是不訓練的話，一群沒有能力的人如果賴在公司不走，對公司會有什麼影響呢？」

「嗯！ 有道理。」老闆微笑點頭。

主管成功地解除了訓練部門的危機。

❖ 方法二：冷靜下來　先問老闆的考量

另一位老闆聰明絕頂，說話直接又跳躍，大家都沒辦法立刻聽懂他的話，只看得懂他馬上不耐煩的表情。

一位主管負責成立新的研發單位，進行一半時發生了一些狀況，想向老闆爭取更多資源以利繼續推行。

「你這個單位可以不要嗎？」老闆冷冷地問。

主管腦袋轟地一聲，只能小聲地說：「老闆，這樣不好吧......。」

「為什麼？」老闆步步進逼。

頭洗了一半中途喊停，怎麼善後啊？ 這位主管急了，忙著解釋不能中止的理由，但老闆根本不理睬，主管緊張得滿頭大汗。

事後這位主管重新演練，再鼓起勇氣和老闆溝通。

「老闆，上次你說這個單位是不是可以不要，你主要的考量是什麼？」

「都花了這麼多錢，難道沒有更好的方法達成同樣的目的？」

「所以老闆你在意的是，如何用最少的資源達陣吧！」

「當然啊！」

真相大白，原來老闆的重點在這裡。

新主管們，別被強勢的老闆嚇到了，先冷靜想想他想聽的是什麼，搞清楚他的顧慮是什麼，別急著為自己辯護，因為這些理由他並不關心、也不感興趣。

有些主管被老闆挑戰時，一下子就退縮了。為了不觸怒老闆，就表現得唯唯諾諾、沒有立場，反而會使老闆不高興地懷疑：「怎麼搞的，都沒有自己的看法，那升你做什麼？」

了解老闆，就懂得如何和他溝通，讓他更了解你。

❖ 方法三：不攻擊老闆的政策　先試再說

如果老闆的政策不合理，主管應該怎麼做呢？

直言相諫甘犯大不諱？ 還是沒有骨氣地順著老闆的毛摸？

這兩個極端你並不一定要二選一，可以採取中庸之道，有效溝通。

首先，不要攻擊老闆的政策，這是一大忌諱，這麼做等於打擊老闆的自尊心，引誘他和你唱反調。

十多年前我們要設立客戶管理系統，當時父親堅持採用美國總公司的程式，因為許多其他國家的卡內基公司都在使用，但我發現這個系統使用中文可能會出問題，就一個勁兒大張撻伐，數落這套系統的缺陷，弄得父親不高興，我也很挫折。

於是我轉變方式，建議先選擇幾個班來試點，父親同意了。試驗的結果，總公司系統中文輸入後，再去查詢資料時，果真出現一大堆亂碼，證明我是對的。我學到的教訓是，儘管你是對的，態度不對，反而繞了一大圈，欲速則不達。

❖ 方法四：三明治溝通方法　你的建議事半功倍

其次，利用三明治溝通法，讓老闆聽得進你的建議。

第一層麵包：開宗明義地強調，無論老闆最後做何決定，你一定全力支持。

第二層牛肉：以擁護老闆決策權為前提，請示老闆願不願意聽聽不同的意見。

當你表達無論如何都會支持老闆的決定時，通常老闆會允許你提出不同的意見，如果你提出更好的做法，證明可以更節省成本、更有效率，對老闆自然就更有吸引力。

第三層麵包，表達完你的「異見」，再次強調，無論如何將會支持老闆最後的決定。

這套溝通模式，是融合我和學員的經驗，討論演練出來的成果，以「尊重」包裹「異見」，端出的這一份三明治，也許可以讓老闆吃得津津有味喔！

本文轉載自《今周刊》作者：黑立言