當你再度煩惱、憂慮、覺得壓力大得受不了的時候，我覺得可以想想卡內基所給的建議，就是他的第二條克服壓力原則。這個原則就是請你想想這件事最壞的狀況是什麼？然後接受這個最壞的狀況。第三步，就是改善這個最壞的狀況。

三十幾年前，我擔任一家電腦公司的副總經理，當時公司要辦一場全球性的經銷商大會，邀請世界各地的電腦經銷商來台灣開會。與會人士都住在同一家飯店，在會議正式開始的前幾天，我們跟飯店確認房間時，出了一個狀況。

飯店訂房部門人員說：「貴公司訂了兩百間房間」，當時我們很驚訝，因為其實我們訂的是兩百二十間房間。我們向訂房部提出後，他們很篤定的說：「不，我確定你們訂的是兩百間，不是兩百二十間。」我們要求更改，訂房部門說：「可是，目前當日的房間都訂光了，已經沒有多餘的房間。」當時，我就開始擔心了，這沒有房間可住的二十位經銷商該怎麼辦？這下子，我怎麼對得起別人？我開始煩惱了起來。

那時我還沒有接觸卡內基，所以接下來的處理方式，可以說是靈機一動之下的做法，可以說正好符合卡內基的這條原則。我對飯店經理說：「那麼，你目前可以給我安排幾間呢？」他看我的態度軟化了，他也隨之改變了，就對我說：「好吧，我可以再幫你安排五間。」到了開會的當天早上，我再跟飯店連絡一次，這時飯店經理說，剛剛有幾個人取消訂房，又可以給我五、六間房了。這時我就只剩九、十個人沒有地方住，於是我就先在山下的另一間旅館訂了九、十個房間做預備。

這時，我就問自己，現在可能碰到的最壞情況會是什麼？那就是在這兩百多人中，有九、十個人住在另外一個旅館而已，我可以接受這個情況，不須要發脾氣、大吵大鬧，破壞了自己的形象。然後直到第一天開完了會以後，所有的經銷商都住進了同一間旅館。這是爲什麼呢？因為我持續不斷的跟對方交涉，也就是做到了克服壓力的第三條原則，改善最壞的狀況。

當我們遇到煩惱，常常不管問題大小，都會覺得彷彿是世界末日來臨，心裡只想著：完蛋了，我怎麼辦？我活不下去了……等等悲觀的想法。現在讓我們來回想一些狀況，想想看，上次你弄丟了證件，或是整串鑰匙，那副緊張焦慮的樣子，是不是覺得太超過了？我就有這樣的經驗，有一次我在國外時，遇到了扒手，把我的整個手提箱都拿走了，我的護照、機票、照相機都在裡面，遠在異國的我，叫天天不應，叫地地不靈，簡直就是煩惱得不得了。可是，如果我運用了卡內基原則的話，我會問自己，最壞的狀況是什麼？最壞的狀況就是我重新申請新的護照，然後向航空公司掛失機票，像信用卡那些東西，我還可以再申請阿，如果這些我都可以接受，我就沒有那麼焦慮了。接下來，我就開始改善最壞的狀況，那就是打電話一一辦理掛失。雖然這件事我不太想做，但我還是一通電話，一通電話的打，最後把所有問題都解決了。

如果你的鑰匙掉了，你會怎麼想？你覺得最糟糕的狀況是什麼？那絕不是世界末日，最壞的狀況不過就是要請鎖匠來，換一個新的門鎖。如果你覺得這些事情可以接受，不妨就接受最壞的狀況，然後動手改善它。這看起來也許是些小事，可是人的生活態度，就是從這些小細節累積起來的，千萬不要低估細節的重要。當我們遇到煩惱或困難時，先別急著懊惱，第一步要先想想，接下來可能會碰到的最糟狀況，再接受最糟狀況，然後設法改進最糟的狀況。有人說，態度決定一切，同時也決定著未來生活的高度，想要活出怎樣的人生，都跟自己的生活態度有關。這是我最想跟你分享的一個理念，希望你會喜歡。

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