創業的勇氣、銷售的藝術，從家庭到職場，我不斷找機會來挑戰自己，這都是因為卡內基帶給我的！

我是一位沒有業務經驗的人，從家庭到職場，我不斷找機會來挑戰自己，而那份勇氣完全來自”卡內基”

自從上了”戴爾卡內基班”後，我改變了自己的想法、改善了我家庭的和諧、更給自己立下挑戰未來的勇氣。

銷售自家蜂蜜就是我踏出舒適圈的第一步。即使產品非常具有競爭性及獨特條件，但沒有一個正確的銷售方式與通路，再好的東西是永遠到不了消費者的手上。參加”優勢銷售班”讓我了解甚麼是銷售、懂得如何去銷售、所謂”工欲善其事、必先利其器”而”銷售班”正是帶給我不同的想法、其實每個銷售流程都有其道理與奧妙。但！這並不死的，因為業務銷售是人際互動的一環更需要了解人際關係的妙用。”戴爾卡內基班”所學的精髓將其貫串其中、游刃有餘。

雖然目前運用得不太熟練但業績已經是去年的2倍。我必須在事前做完善的計畫、配合流暢的銷售技巧、更要有走出去的勇氣、如此才能創造出課程的價值！

最後，我還是要感謝”卡內基”因為我走進”卡內基”這個大家庭，讓我不斷精進、無論實務上還是精神上，而我的孩子也因上了”戴爾卡內基班”後，改變想法重新出發用功念書！對於”卡內基”的感謝我無已言表，我願意付出有空的時間做卡內基的志工，因為這一切對我來說是值得的！也希望有更多人因此而受惠。

時光匆匆，想不到八週的銷售訓練課程已經到了尾聲，回想上這個課前後的差別，真是讓我覺得有很大的收穫. 讓我這個技術人員出身的經營者總算有了清晰的藍圖可以參考。

在這堂課中，您把所有銷售的流程，做了非常詳盡的拆解，各個步驟地應用，也在您與學長解的講解示範之下，變得非常的清楚。

最大的兩個收穫是:
1. 對銷售話術與工具的熟練:
在過去我並不知道銷售可以拆解成這樣的步驟, 所以瞭解了這些步驟之後 就可以針對各個步驟去加強與練習，雖然說，銷售的過程不一定能像預設的這樣跑完，不過就像是在練武功一樣，把所有的招式都練熟了，在臨戰的時候，就可以隨機應變隨時拿出來用。

2. 對公司價值的思考:
在上課的過程，許許多多的課程細節，都讓我一再反思，我過去的案例與公司的特色，公司可以帶來的價值在哪? 這對於我在公司經營上，或是未來如何能夠為客戶創造更大的價值，有非常深的反省與思考。

業務員最大的通病是，見一個先成交再說。或許這位準客戶是一個有資產的人，他可以年繳50萬，我們却收年繳5萬就很開心了。透過卡內基訓練優勢銷售班的方法引導準客戶的成交意願，是可以透過業務員的問話技巧引導出客戶的核心問題，進而找到成交契機。以前，總是迫不及待的在客戶面前展現多年的專業，却完全未意識到我們的十年功，硬要客戶花30分~1小時把它聽完並且立即做出決定。

藉由問問題先了解準客戶的現狀，才能真正掌握已存在的事實。但業務員最大的通病是，見一個先成交再說。或許這位準客戶是一個有資產的人，他可以年繳50萬，我們却收年繳5萬就很開心了。透過卡內基訓練優勢銷售班的方法引導，是有邏輯性的用循序漸進方式蒐集資訊，並引導出客戶的需求和目標，再讓客戶感受到未達成目標時的障礙、後果和價值的重要。

以前若是好不容易約了一個客戶，到了客戶那邊一定會迫不及待的趕快讓客戶知道我們的東西有多好。現在學會了先問問題、仔細聆聽、不再做強迫推銷。發現就算最後沒能成交，跟對方的關係卻跟以往不同，還能繼續維持下去。

再提培養班底。來上課以前完全不知道班底這個概念，現在我學會開始培養班底，先從身邊朋友開始，就算免費也要讓對方體驗到我公司產品的好處。但是培養班底需要比較長的時間，對於像我這種新進的業務人員，效果有點緩不濟急。

舉一個例子，有一天接近晚上六點，客戶來了急單，隔天早上要交。我猜想一般公司大多會說不可能交的出來，除非都沒有其他工作，就算沒有其他工作也要印刷人員肯加班配合生產才行。當下我沒有說不行，但也沒有立刻答應，因為我知道一旦承諾了就得做到。我想客戶應該是相信我們公司才先找來，所以我跟客戶說給我五分鐘的時間，我去協調一下，看有沒有辦法幫他這個忙。後來這個案子接下來，也順利完成了，但我想就算最後還是沒能接下來，客戶也不至於太怪罪我才是，因為在過程中我曾經展現積極的態度試圖幫他處理問題。

一位曾經在診所做過保養的舊客戶王小姐，在某次她來門診時我遇到她，寒暄後我問起怎麼不再來做保養呢？起初她說了一些理由。但我覺得像假藉口（P.S以前只要客戶找藉口，像：沒時間，我便會放棄再追問而被動的等對方打電話預約）所以我運用卡內基裡找出真理由，又問了她許多問題，最後她才緩緩說：你們的收費比較高，我問她你會這樣說呢？她說：我妹妹在別家做淨膚雷射+淨白導入一次只要＄2500，而你們卻要＄5000（通常這情況我會說：是嗎？便做罷）但這次，我運用辦法裡的事實+益處告訴她，我們是利用雙雷射方式來達到美膚淨白的效果，跟一般便宜收費只用單儀器是不一樣的，還有儀器操作時間每次都要25~
30分鐘，這跟一般只打2分鐘的效果差很多，接著我請她體驗雷射無痛的感覺。

雖然當下她沒有馬上給我購買承諾，但在三天後，她主動打電話來預約並詢問時間能有那些付款方式。

所以真誠的了解顧客的需求，靈活運用課堂上的銷售技巧，這樣才能得到彼此雙贏的好結果。

「優勢銷售班」，讓我在一年內從只銷售16台進口熱水器，到現在一年能銷售600台。不但學費都賺回來了，更榮昇為日本林內公司最年輕的經理。