信任已死 vs信任萬歲:銷售白皮書
Trust is Dead. Long Live Trust!
為什麼長期顧客忠誠度仍受信任關係所驅動的原因?
近年來出現許多「新」的銷售方法和途徑,都宣稱自己能提供有效策略來建立顧客長期忠誠度。發現客戶隱藏的需求、適應客戶的購買方式、成為客戶的事業夥伴或是顧問的角色、甚至是教學也跟上了這樣以顧客至上的潮流。
在這份研究報告中,我們結合了歷史上的企業、學術文章中的調查結果與我們的問卷調查,來發展一個以信任與關係相互依存為基礎的銷售方法。這些研究的努力也揭開了深度信任與正向專業關係... (想看完整請填寫以下的表格)
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